大阪府和泉市の耳鼻科｜耳鼻咽喉科サージクリニック老木医院

無床診療所から患者を送るときというのは、診療所で手に負えない患者、手術する患者、それから手術はしないけど入院が必要な患者、手術も入院も必要ではないけれども高度な検査が必要な患者、他のドクターの意見が必要な患者、そのくらいかな。
それ以外には、この診療所でできない特殊な処置をする、とか、リスクの高い外来処置をするときに入院できるようなところでしてもらうとか。紹介になると、まず第一に病院、となる。ところが、患者によっては、いろんな事情があって、日帰りの手術だとか、病院は午前中の診察しかないということもあって、大きな病院ではなしに、手術をしてくれたり、そういう対応をしてくれたり、ということで有床診療所に紹介する、ということになる。

ある程度こちらから選択肢を与えて、その上で、患者さんの選択になるわね。「○○へ行け」ということではなく、できるだけいろんな選択肢を示すようにはしてる。最近は選択肢も少なくなってきたんやけどね。

結局、入院期間を短くして、極端な話、日帰りで手術を受けたいと。そういった場合、小回りがきくので、そういうニーズは結構あると思うよ。車で走ればまったく問題ないが、車以外の便になると、少し行くのは難しいかなと感じている。車で移動できる人にとっては問題ないと思う。4.6.1.4. Q：手術後の患者さんの満足度はいかがですか
特に問題ないと思っている。

もちろん、紹介していくよ。勤めている人なんかは、病院には行けないので、手術について相談することもできない。仕事休んで診察、ということになるでしょ。もちろん、そこで手術する、というのもあるんだけど、手術やっているところに話を聞きたいと言われた場合、そういうニーズは十分あると思う。手術するとなるとどうしても大きなことやから、今の時代の流れやから、実際に手術している人に話を聞きたいというのはあると思うよ。

まず、きっちりと診ていただいてきちんと手術をしていただいて、患者さんをよくケアしてくれるので安心です。

手術をした方がいいかな、というふうに感じたら、患者さんに手術をした方が良くなるかもしれませんよ、という話をします。どうしても手術は嫌だとおっしゃる場合には、無理強いはしません。ただ、本当に手術した方がすこしでも良くなると思った場合は、話の中に手術のことを折り込んでいきます。それでもちょっと、という方にはそれ以上話はしません。

老木医院をご存じの方も、全然知らない方もいらっしゃるんですけど、知らない方にはパンフレットで、良い先生がそろっているから安心ですよ、という話をします。受けていただいて喜んでいる方もたくさんいますよと。

患者さんから言われることもあるので、じゃあそこで、というときもあります。

それまで本当に鼻づまりだった方は、受けたよかった、という声は聞きます。もちろん100％満足ではないかもしれませんけども、受けて良かったと、ほぼ満足されていると思います。研究会の発表等で症例を見させてもらうことがありますが、本当にきれいに手術されているな、と私も感じます。本当にいいところをご紹介いただいて、ありがとうございます、と言われることもあります。

特に耳に関しては、よくしていただいているので、安心して紹介できます。

はい。こちらこそ、よろしくお願いします。

もちろん手術を考えている患者さんをご紹介しています。そして安心して手術をしてもらえるということですね。耳・鼻問わず専門的に実績のある方が集まっているし、しかもみんな知っているからね。だからうちも安心して紹介できます。どこの病院でも面識がない、というのは対応もわからないし、紹介しにくいですよね。

ひとつはアクセスですね。ここ（大阪市）から通えるか、というのは当然あります。大病院なら待ち時間が長すぎるとか、いろんなドクターがいるからね。老木医院なら同じ形式で、手術前後の流れが明確だし、報告もあるし、決まったスケジュールで診るというのがこちらもわかっているんで、安心ですよね。もし八尾にサージクリニックができたとしても、手術後何の連絡もない、何のつながりもない、となれば、どういうふうにしてくれるんかなという不安感はありますよね。

悪い話は聞きませんね。この前も先天性真珠腫の方をご紹介したのですが、すごく喜んでおられました。５才の子だったかな。手術をしてもらって、本当に喜んでおられましたよ。

一流の人が手術をしてくれるから、耳に関して言えば、日本でも5本の指に入るやろ、ということで。手術ばっかりやってるところなので、安心ですよと。